0

FAQ - Często zadawane pytania

Odbiory osobiste są możliwe po opłaceniu wcześniej złożonego zamówienia.
 
Jak długo działa firma SK Model i sklep internetowy modelarski.eu?
Nasza firma działa od ponad 20 lat jako hurtownia zaopatrująca sklepy modelarskie. Sklep internetowy prowadzimy od roku 2016. Oferujemy wyłącznie produkty, które aktualnie posiadamy w naszym magazynie.
 
Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Czas realizacji zamówienia liczymy od momentu potwierdzenia złożonego zamówienia na stronie sklepu lub w przypadku wpłaty na konto - od momentu gdy pieniądze zostaną zaksięgowane na naszym rachunku. Zamówienia złożone, potwierdzone, opłacone do godziny 12 są przygotowane do realizacji i wysyłane tego samego dnia roboczego. Zamówienia są realizowane jedynie w dni robocze od poniedziałku do piątku.
Dostawa za pośrednictwem kuriera GLS - zamówienie jest zazwyczaj dostarczane na następny dzień roboczy po wysłaniu.
Dostawa do paczkomatu InPost - zamówienie jest zazwyczaj dostarczane w ciągu dwóch dni roboczych po wysłaniu.
Jeśli złożyłeś zamówienie a nie dostałeś potwierdzenia na podany adres mailowy, to w pierwszej kolejności prosimy o sprawdzenie folderu SPAM, jeśli tam również nie znajduje się wiadomość potwierdzająca zamówienie prosimy o kontakt telefoniczny z obsługą sklepu 58 520 93 66
 
Czy moge zamówić dostawę na sobotę lub w określonych godzinach?
Jeśli potrzebujesz wysyłkę na sobote lub dostawę w określonych godzinach - najlepiej wyślij do nas mail modelarski.eu@gmail.com lub zadzwoń 58 520 93 66. Zrób to przed złożeniem zamowienia.
 
Jaki jest sposób dostawy zamówienia?
Paczka kurierska - dostawa zazwyczaj w następnym dniu roboczym po dniu nadania
Paczkomat InPost - dostawa zazwyczaj w następnym dniu roboczym po dniu nadania
Odbiór osobisty w magazynie naszego sklepu - ul. Jednorożca 1A, 80-299 Gdańsk.
Na miejscu możliwa jest płatnośc gotówką oraz kartą.
 
Jak mogę zapłacić za zamówiony towar?
W sklepie jest dostępnych kilka opcji płatności:
Przelew bankowy - Dane do przelewu otrzymasz w mailu z potwierdzeniem twojego zamówienia. Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu pieniędzy na naszym koncie bankowym
Szybka płatność on-line - Możesz zapłacić szybkim przelewem lub za pomocą swojej karty. Zamówienie jest realizowane po otrzymaniu potwierdzenia od operatora płatności Autopay S.A. Następuje to zazwyczaj natychmiast po wykonaniu szybkiego przelewu lub płatności kartą. W płatnościach Autopay można tez wybrać zakup na raty - link do kalkulatora rat Alior Bank: Alior - Kalulator Rat (aliorbank.pl)
Pobranie przy odbiorze - Płacisz za zamówienie w momencie dostawy pod wskazany adres / do wybranego paczkomatu - obecnie nie oferujemy wysyłki za pobraniem
Gotówka / Karta - Płacisz gotówką lub kartą za zamówienie w momencie odbioru w siedzibie naszej firmy
 
Jaki jest koszt dostawy zamówienia na terenie Polski?
Cena dostawy jest uzależniona od formy płatności oraz wyboru sposobu dostawy. Całe zamówienie jest wysyłane w jednej przesyłce i klient ponosi jeden koszt dostawy. 
 
Sposób dostawy Przelew / Płatność onine Płatność przy odbiorze
Kurier GLS 18,00 zł 25,00 zł
Paczkomat InPost 13,00 zł 25,00 zł
Odbiór osobisty 0,00 zł 0,00 zł
 
Darmowa dostawa
Przy kwocie zakupów powyżej 400 zł, klient otrzymuje darmową wysyłkę zamówionych towarów. 
Darmowa dostawa przysługuje przy wysyłce kurierem lub do paczkomatu InPost (przelew i płatność on-line) na terenie Polski.
 
Czy jest możliwość wysłania zamówienia za granicę?
Tak, Zamówiony towar możemy wysłać podanych poniżej w tabeli państw.
Wysyłka do tych krajów jest realizowana za pośrednictwem firmy GLS. Paczka do 10 kg.
W przypadku wysyłki za granicę jedyną opcją płatnośći jest szybka płatność on-line.
Jeśli prowadzisz firmę za granicą, masz numer VAT / NIP i chciałbyś abyśmy wystawili fakturę (Wewnątrzwspólnotowa Dostawa Towarów) na zakupiony towar, poinformuj nas o tym przed złożeniem zamówienia i dokonaniem płatności.
Uwaga! Za granicę nie wysyłamy farb spray. Są to materiały niebezpieczne ADR.
Attention! We do not send sprays abroad. These are hazardous ADR materials.
 
Kraj wysyłki Przelew bankowy
Austria (AT) 130,00 PLN
Belgia (B) 80,00 PLN
Czechy (CZ) 80,00 PLN
Dania (DK) 80,00 PLN
Francja (F) 130,00 PLN
Grecja (GR) 400,00 PLN
Holandia (NL) 80,00 PLN
Litwa (LT) 80,00 PLN
Łotwa (LV) 80,00 PLN
Niemcy (D) 80,00 PLN
Słowacja (SK) 80,00 PLN
Węgry (HU) 80,00 PLN
Włochy (I) 130,00 PLN
 
Wybrałem formę płatności - przedpłata na konto bankowe
Jeśli chcesz zapłacić za swoje zamówienie przelewem to numer konta oraz wszystkie niezbędne informacje znajdują się w mailu z potwierdzeniem zamówienia, na fakturze pro-forma lub poniżej:
 
Prosimy wpłacić kwotę (wpisz kwotę zamówienia) PLN tytułem.
Zamówienie nr (wpisz numer zamówienia) na konto:
Bank PEKAO SA I/O Gdańsk
77 1240 1242 1111 0000 1587 1501
 
Dla płatności PLN z zagranicy:
PL 77 1240 1242 1111 0000 1587 1501
SWIFT: PKOPPLPW
 
 
Znalazłem model, który jest niedostępny ale chciałbym go kupić?
Nic prostrzego, zapytaj o ten model. Kliknij na przycisk "zadaj pytanie" lub wyślij wiadomość na adres sklepu: modelarski.eu@gmail.com. Być może model, którym jesteś zainteresowany jest wycofany z produkcji, chwilowo skończył się nam jeg zapas lub czekamy na nową dostawę.
Jeśli wciśniesz przycisk "Powiadomienia mailowe" i podasz swój adres e-mail to otrzymasz wiadomość gdy interesujący Cię produkt będzie dostępny.
 
Czy mogę zwrócić zamówiony towar?
Tak, jeśli chcesz zwrócić zamówiony towar masz na to 14 dni. W takim przypadku poinformuj nas wysyłając e-mail na adres: modelarski.eu@gmail.com, wypełnij formularz zwrotu a my poinformujemy cię jak odesłać towar. Zwrotu towaru dokonujesz na własny koszt. W przypadku zakupu towaru na firmę, jako przedsiębiorca, niestety nie masz możliwości odstąpienia od umowy.
 
Zwrot wpłaconych pieniędzy.
Zwrotu płatności dokonujemy przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.
Jeżeli klient dokonał płatności z konta zagranicznego lub w innej walucie niż PLN (np. EUR przewalutowane na PLN lub inna waluta przewalutowana przez bank na PLN) to zwracana kwota może być pomniejszona o dodatkowe opłaty nałożone przez banki i kwoty wynikające z różnic kursowych.
 
Paragon czy faktura VAT?
Do zakupów wystawiamy paragon fiskalny lub jeśli potrzebujesz - fakturę VAT.
 
Uwaga: Od 1 stycznia 2020 roku, jeśli jesteś przedsiębiorcą, który dokona zakupu na podstawie paragonu, będziesz mógł żądać wystawienia faktury do tego paragonu, ale tylko wówczas gdy paragon będzie zawierał numer NIP twojej firmy. W przeciwnym wypadku nie będziemy mieli prawa wystawić faktury.
Jeśli chcesz otrzymać fakturę VAT na firmę, pamiętaj aby podac numer NIP. Jeśli nie podasz numeru NIP - wystawimy paragon fiskalny.

Kontakt ze sklepem

Napisz do nas lub zadzwoń. Chętnie odpowiemy na twoje pytania.