Zwroty i Reklamacje

Zwroty i reklamacje

Dbamy o Twoją satysfakcję w sklepie modelarski.eu, dlatego przygotowaliśmy przejrzyste zasady dotyczące zwrotów oraz reklamacji produktów.

Odstąpienie od umowy (Zwrot towaru)

Konsument oraz Przedsiębiorca Uprzywilejowany mają prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru, bez podania przyczyny, z wyłączeniem towarów wymienionych w sekcji „Wyjątki od prawa odstąpienia”.

Jak dokonać zwrotu?

• Poinformuj nas o swojej decyzji, wysyłając oświadczenie na adres e-mail: modelarski.eu@gmail.com lub listownie na adres: Kameralna 7/1, 81-549 Gdynia.
• Wzór oświadczenia o odstąpieniu dostępny jest w regulaminie sklepu, ale jego użycie nie jest obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia e-mailem.
• Zwrot towaru należy wysłać w ciągu kolejnych 14 dni kalendarzowych. Koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że sprzedawca postanowi inaczej. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych "za pobraniem".

Adres do wysyłki zwrotów:
Pixel Rafał Mickiewicz
ul. Kameralna 7/1
81-549 Gdynia

Zwrot należności

Sprzedawca dokona zwrotu płatności w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania oświadczenia, obejmującego:

• cenę Towaru,
• koszty pierwotnej przesyłki według najtańszego sposobu dostarczenia oferowanego w Sklepie.

Zwrot płatności zostanie dokonany tą samą metodą płatności, którą użył klient, chyba że wyrazi zgodę na inną metodę. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do momentu otrzymania Towaru lub dowodu nadania.

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru, jeśli używał go w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.

Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo do odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku:

• towarów wykonanych na indywidualne zamówienie klienta lub personalizowanych,
• towarów szybko psujących się lub o krótkim terminie przydatności,
• towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli zostało otwarte (np. higieniczne, zdrowotne),
• nagrań audio, video lub programów komputerowych w zapieczętowanym opakowaniu po otwarciu,
• towarów nierozłącznie połączonych z innymi po dostawie,
• prasy papierowej (dzienników, periodyków) z wyjątkiem prenumeraty,
• napojów alkoholowych i towarów zależnych od zmian rynku, jeśli dostawa możliwa po 30 dniach.

Reklamacje

Jeżeli zakupiony towar posiada wadę, masz prawo do złożenia reklamacji na podstawie rękojmi / niezgodności towaru z umową.

Proces reklamacyjny:

1. Zgłoś reklamację mailowo (modelarski.eu@gmail.com) lub listownie na adres: ul. Kameralna 7/1, 81-549 Gdynia.
2. W opisie podaj: rodzaj usterki, datę jej wystąpienia oraz swoje oczekiwania (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy).
3. Twoją reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni.
4. Reklamowany towar należy dostarczyć na adres: ul. Kameralna 7/1, 81-549 Gdynia.

Ważne informacje dodatkowe

• W przypadku uznanej reklamacji, zwracamy poniesione przez Klienta udokumentowane koszty przesyłki.
• Towary mogą posiadać gwarancję producenta – szczegóły znajdują się w opisie produktu.

Masz pytania? Zadzwoń: +48 502 649 384 | E-mail: modelarski.eu@gmail.com